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LA FORMA ADECUADA DE CRITICAR

marzo 25, 2015 11:19 am by: Categoría: Comunicación Interpersonal Deja un comentario A+ / A-

la forma adecuada de criticar

Cuando vayas a hacer una crítica, es importante que empieces con buen pie. Según cómo empieces, así afectará a la percepción del conjunto de la conversación.

Los seres humanos tenemos la tendencia a recordar “lo primero”, la primera vez que pasó algo, el principio de una experiencia. También tendemos a recordar “los finales”, lo último.  Si empiezas la crítica con algo positivo, esto afectará al resto de la interacción.

En los primeros momentos de incertidumbre es cuando la gente necesita seguridad. Puedes empezar hablando de cuanto aprecias a esa persona y de cuanto te importa como colega, cliente o lo que sea.

Cuando le hayas dejado claro que esa persona tiene valor para ti, será el momento de hacer la crítica y te resultará más fácil que acepte la situación sin considerarlo un ataque personal

Este paso es muy importante para mitigar una posible, y más que probable, reacción defensiva. Al fin y al cabo, la defensa es la cara exterior de nuestro miedo e inseguridad.

Recuerda, el primer paso antes de criticar es hablarle de sus atributos positivos. Esto le hará ver que se reconocen sus virtudes. Luego haz la crítica.

Como podrás imaginar hay diferentes tipos de críticas y formas de actuar en estos casos.

–          Conviene diferenciar entre una crítica fundamentada y una crítica sin fundamento. La primera hay que tenerla en cuenta para aprender de los errores y perfeccionarnos. La segunda no debe preocuparnos en exceso. En cualquier caso, ni la una ni la otra deberían mermar nuestra autoestima.

–          Entre una sugerencia y un ataque hay un abismo. Acepta y agradece los consejos y opiniones, aunque no siempre los compartas, y responde a las agresiones verbales sin perder la compostura y haciendo uso de un lenguaje sutil e ingenioso que ponga en evidencia al agresor. Y con una sonrisa.

–          Nunca demuestres que una opinión en contra, un juicio o una descalificación te afectan. Mantén la calma y la sonrisa en todo momento.

–          No hagas caso a las personas maliciosas, las hay en todas partes. No permitas que consigan su objetivo, que no es otro que hacerte daño. No hagas caso para que no les des el protagonismo que están buscando.

–          Ensaya situaciones con personas con las que no estés totalmente de acuerdo. Practica las réplicas respetuosas del tipo: “Entiendo tu postura aunque no opinemos lo mismo.” Cuida el lenguaje corporal para demostrarle que le estás prestando atención, y procura poner calidez en tus palabras. Tienes que ser tan humano como seas capaz de serlo.

Al final, una crítica es una crítica y si es negativa no nos va a gustar. Tenemos que intentar aprender a manejarlas.

Puedes leer mi otro artículo sobre http://pruebatemagazine.com/como-hacer-criticas-constructivas/

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UN ABRAZO.

JUANMA

 

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Acerca de Juanma Romero

Soy licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid y Máster en Periodismo Electrónico por el Grupo Recoletos. Redactor de TVE desde 1985, con responsabilidades en los telediarios de TVE. Entre 2007 y 2012 he sido editor de informativos de Canal 24 Horas. Posteriormente director de Los Desayunos de TVE. En la actualidad soy director y presentador de Emprende, programa que emite semanalmente Canal 24 Horas y todos los canales internacionales de TVE. Desde 2007 hasta 2013 he sido considerado uno de los 10 mejores profesionales de Comunicación en España según Top Ten Business Experts. En 2014 he recibido dos premios de ámbito nacional por mi aportación al mundo del emprendimiento. Soy coautor de ¡Que se entere todo el mundo! (2013), editado por Empresa Activa, de Uso y abuso de la tecnología (2006) editado por Sekotia, y de En patera y haciendo agua (2011), editado en formato digital; fue el primer libro bilingüe en castellano y lenguaje SMS publicado en la Unión Europea. En noviembre de 2013 viajé a San Francisco, California. Allí impartí un taller en el Spain Tech Center, a las empresas instaladas en la aceleradora que allí han emplazado ICEX España Exportación e Inversiones, Red.es y Fundación Santander.

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