Marina Estacio, Consultora de Comunicación Personal, fundadora de la revista digital PRUEBATE MAGAZINE, en su nuevo espacio en el programa EMPRENDE EXPRESS del Canal 24h de RTVE, nos habla de la importancia de la comunicación personal durante un conflicto. Aspectos como el lenguaje corporal, la voz, saber escuchar, el respeto al otro,… harán que la resolución del conflicto sea mucho más sencilla y exitosa.
Programa dirigido y presentado por Juanma Romero.
Emitido el 24 de Abril de 2015 en el Canal 24h de RTVE.
Ver vídeo en YouTube: https://youtu.be/PtgyaoSlyv4
“A menos que seas un poquillo masoca, tener conflictos con otras personas en general no nos gusta.
Muchas veces nos desesperamos porque no conseguimos gestionar bien ese conflicto y lo cierto es que uno de los aspectos que más influye en el resultado final es nuestra comunicación.
Normalmente estamos más pendientes de tratar de imponer nuestro criterio que de llegar a una zona de entendimiento con la otra parte.
Una de las medidas que más ayuda durante un conflicto es saber escuchar. Hacer un esfuerzo por entender la postura del otro, ponernos en sus zapatitos.
Saber escuchar lleva implícito no interrumpir. Si nos pisarnos unos a otros, lo que conseguimos es que no nos enteremos de nada y por tanto, no se solucione nada.
También hay que cuidar el lenguaje corporal, hay que evitar las posturas cerradas como el cierre de brazos.
No gritemos, cuando lo hacemos perdemos la razón.
En definitiva, la base para que un conflicto vaya a buen puerto es el respeto a la otra parte. Porque al final un conflicto no es otra cosa que dos puntos de vista diferentes ante un mismo hecho. Y lo cierto es que cada persona interpretamos la realidad de una manera distinta en base a nuestros filtros mentales. Y eso hace que toda opinión deba ser escuchada.”
¡¡ESPERO TUS COMENTARIOS!!
UN ABRAZO MARINA.
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